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三越伊勢丹リモートショッピングアプリを活用し、自宅で婦人靴のフィッティングが出来る「YourFIT365 Home」がスタート!

株式会社 三越伊勢丹ホールディングス

12月16日(水)から/伊勢丹新宿店 本館2階 婦人靴


2019年8月に本格的にスタートし、既に1万人以上の方が体験されている「YourFIT365」。3D計測機で測ったお客さまの足型データと靴の木型データをマッチングし、店頭と三越伊勢丹オンラインストアの商品から靴のレコメンドとフィッティングをするサービスです。この度、お客さまのお声にもお応えし、伊勢丹新宿店 本館2階 婦人靴ではチャット接客で自宅で婦人靴のフィッティングが出来る有料サービス「YourFIT365 Home」をスタートいたします。

「YourFIT365 Home」とは

「YourFIT365 Home」は伊勢丹新宿店 本館2階 婦人靴で3D計測を行い、ご自身の足型データを連携いただいたお客さま、且つ三越伊勢丹リモートショッピングアプリをダウンロードいただいたお客さまを対象にした有料サービスになります。本サービスでは、自宅に居ながら、商品選び、購入、靴をフィッティングすることが可能です。
時間や天候に左右されず、自宅にあるお洋服と合わせることもでき、お悩みがある場合はチャット接客が可能なので安心して自宅でショッピングをお楽しみいただけます。

「YourFIT365 Home」ご利用条件


1「YourFIT365」をご予約
三越伊勢丹アプリで「YourFIT365」サービスをご予約ください。
三越伊勢丹アプリの詳細はこちらをご覧ください。
https://cp.mistore.jp/common/service/miapp/main.html

2 店頭にご来店いただき3D計測
伊勢丹新宿店 本館2階 婦人靴で両足の3D計測を行い、専門スタッフからご自身の足型についての説明と計測した足型データと三越伊勢丹アプリの連携をさせていただきます。(所要時間:約10分)

3 三越伊勢丹リモートショッピングアプリのダウンロード
チャット接客やご入金の際にご使用いただきます。
三越伊勢丹リモートショッピングアプリの詳細はこちらをご覧ください。
https://www.mistore.jp/shopping/campaign/mirs_cp.html

「YourFIT365 Home」のご利用の流れ

6つのステップで、お気軽に自宅で婦人靴のフィッティングをお楽しみいただけます。


ステップ1【商品選定】
三越伊勢丹アプリ内のサービスページ「YourFIT365」のレコメンド機能「Fits you」を参考に、ご希望の商品をチャットにてご連絡ください。簡単なアンケートにご回答いただき、ご希望がございましたらアプリ掲載商品以外にも専門スタッフがお客さまに合う商品をご紹介させていただきます。

ステップ2【オンライン決済】
三越伊勢丹リモートショッピングアプリをご利用いただき決済いただきます。ご希望商品の在庫確認後、決済用URLを送付いたします、URLにアクセスいただき決済を行っていただきます。
決済方法:エムアイカード、他社クレジットカード、MI友の会カード

ステップ3【ご自宅にお届け】
商品到着までお待ちください。

ステップ4【自宅でフィッティング】
商品が到着しましたら、同封の付属品チェックリストに添って、試着前に商品にキズ、汚れ、しわが無いかご確認ください。お困りやご相談事はチャットにて専門スタッフに質問いただけます。お気軽にお問い合わせください。

ステップ5【ご返送】
ご不要品は配送でのご返送いただけます。同封する付属品チェックリストに添ってご返送の準備をお願いいたします。外でのご試着や商品や箱・付属品の破損などがある場合は、ご返品を承れない場合もございます。

ご返却日:商品到着日より7日間以内に配送業者へお引渡し
ご返却方法:同封する配送伝票を活用いただき、お近くのコンビニエンスストア、ヤマト営業所にお持ちいただくか、クロネコヤマトのお引き取りサービスをご利用ください。

ステップ6【ご返金手続き】
商品到着後、商品の状態を確認し商品のご返金手続きをさせていただきます。返品については、ご注文前にご確認いただく返品ポリシー・配送時に同封させていただく注意事項をご確認ください。
※お届け時イメージ

従来のLINEにてオンライン接客をご利用されているお客さまはそのままご利用いただけますが、今後は三越伊勢丹リモートショッピングアプリに移行しビデオ接客の活用を広げていく予定です。

今後も、「YourFIT365」のサービスを通し、お客さまの足型情報や過去のご購入履歴など、一人ひとりのパーソナルな情報に基づいた双方向コミュニケーションができる仕組みの構築を目指し、お客さまごとにパーソナライズされた婦人靴のレコメンド情報を適切なタイミングでお届けしてまいります。

◇information◇
「YourFIT365 Home」特設ページ
https://www.mistore.jp/shopping/feature/shoes_f2/yourfit7_w_s.html

「YourFIT365」特設ページ
https://www.isetan.mistore.jp/shinjuku/service/yourfit365.html

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