Wolt Japan株式会社
デリバリーサービス「Wolt（ウォルト）」を展開するWolt Japan株式会社はこのたび英国発のナチュラルコスメブランドLUSH（ラッシュ）と提携し、2021年7月21日（水）より全国5都市9店舗にて配達サービスを開始いたします。デリバリーサービス企業と化粧品ブランドとのパートナーシップは国内初となります。リテール分野にもサービスを拡大し更なる成長を目指すWoltが、化粧品ブランド、ラッシュとの提携によりデリバリーサービスの新しい可能性に挑戦します。
コロナ禍でリモートワークを導入する企業が増え、業務効率化が向上する一方で、働く環境の変化や生活リズムの乱れなどで疲労を感じている方も増加しています。ご自分へのご褒美として、バスアイテムやスキンケア製品等を気軽にご注文いただき、癒しとやすらぎのひとときをお楽しみいただきたい、との思いから、今回のパートナーシップが実現しました。人気のバスボムやソープ、スキンケアアイテムなど、100種類以上のアイテムからお選びいただき、ご注文から30分程度でお届けします。ラッシュのベストセラー商品を組み合わせたWolt限定のスペシャルセットもご注文いただけます。
【サービス概要】
●サービス開始日：2021年7月21日（水）
●対象商品：スキンケアやボディケアなどを対象とした、合計113種類の化粧品
●対象店舗：
全国5都市９店舗（新宿店、渋谷駅前店、原宿店、上野マルイ店、心斎橋店、大阪梅田 店、広島本通り店、福岡パルコ店、札幌パルコ店）※ 順次拡大予定
●配達受付時間：
・新宿店 平日12：00～19：30、土日祝11：00～20：30
・渋谷駅前店/原宿店/大阪梅田店: 11：00～20：30
・上野マルイ店/心斎橋店：11：00～19：30
・広島本通り店/福岡パルコ店/札幌パルコ店 10：00～19：30
●配達エリア：各店舗から４km以内
●配達料：お店から1.5km以内の配達は99円、1.5km-2km:199円、2km-2.5km:299円、2.5km 4km: 399円。
ラッシュについて
ラッシュは、新鮮な野菜や果物を使った100％ベジタリアン対応のナチュラルコスメブランドです。約9割の商品がヴィーガン対応で、動物実験をせず、可能な限り合成保存料に頼らない処方で手作りしたスキンケア、ヘアケア、バス製品などを取り扱っています。原材料の新鮮さ、本質的な意味においてオーガニックであることに価値をおいて開発する商品は、フレッシュなうちに使用することで原材料の効果を最大限実感することができると信じています。原材料調達から商品開発やパッケージの資材調達など、全ての行動が倫理的であることを最優先にあらゆ る企業活動を行っています。(https://jn.lush.com/)
Wolt はフィンランド生まれ 2020年に日本に上陸
「Wolt」は、2014年フィンランド・ヘルシンキで創業、現在23か国180都市以上で展開しております。日本では2020年3月、広島を皮切りにサービス提供を開始し、現在18都道府県26都市*に展開しています。（*2021年7月14日現在）
おもてなしフードデリバリー 最高の顧客体験を提供
「Wolt」の故郷フィンランドは日本よりやや小さい33.8万k平方メートル の国土面積に約550万人が暮らしています。人口密度は1k平方メートル あたり16人と低く、さらに極寒の冬は日照時間も短く厳しい天候が続く、といった要因からデリバリー文化が未成熟な環境にありました。そこで「Wolt」は革新的なテクノロ ジーによって「業界最高水準の配達効率性」を確立し、さらに、サポートチームによる「神対応とも言われる迅速なチャットサポート」によって顧客満足度を高め、フードデリバリーアプリ最高評価（アプリストア平均4.8点）を獲得するまでに成長しました。幸せの国・フィンランドならではの「温かみのあるおもてなし」を重視していることも「Wolt」の特徴です。レ ストランには北欧デザインの「Woltオリジナル紙袋」 やお店からのメッセージを書き込める「Thank you! カード」を提供しています。30分程度の配達時間内に的確に商品をお届けする事、さらにチャットに届くあらゆる問題に対して約1分以内に対応する、迅速かつきめ細やかなカスタマーサービスで、日本の皆さまに「世界最高の顧客体験」をご提供いたします。
質の高い配達パートナーによる安心サービス
「Wolt」の配達パートナーとして登録するには、交通安全ルールや配達の際の心得を含む説明会への参加、なら びに適性テストが必須となっています。テストに合格した方のみで構成される質の高い配達パートナーがレスト ランとユーザーを繋ぎ、安心できるサービスを提供しています。2021年３月より背番号入りの配達バッグを導入、安全性と信頼性の向上に取り組んでいます。
デリバリーサービスを次のステージへ
「Wolt」ではフィンランド本国をはじめ欧州各国で、フードのみならず雑貨や家具など様々なジャンルのデリバリーサービスを展開しております。日本でも2021年春より『ポプラ』（広島県）『ナチュラルローソン』（東京都）『ツルハドラッグ』（北海道）といった小売企業と提携し、『三越仙台』『そごう広島店』など百貨店との提携も開始しております。今後もスーパーマーケットや、コンビニエンスストア、百貨店や専門店とのパートナーシップを積極的に構築してまいります。
「Wolt(ウォルト)」概要
・創業 ：2014年、フィンランド・ヘルシンキ
・サービス展開地域 ：23ヵ国180以上の都市でデリバリー事業を展開
・登録ユーザー数 ：1,200万以上 ・レストラン/小売パートナー数 ：45,000以上
・従業員数 ：3,200名以上
・配達パートナー数 ：90,000名以上
・アプリに対する評価 ：App Store 4.8/5, Google Play 4.7/5 の高評価
・資金調達総額：8億5,600万ドル（約888億円）
