光コラボ事業者向けオーダー業務DX化サービスを提供開始

株式会社イージェーワークス

株式会社イージェーワークス（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長：枝松徹）は、光コラボ(※1)を提供する企業に向けて、光コラボの契約時オペレーション業務を大幅に改善するDXサービス「Collab-Merge（コラボマージ）DX」（以下、本サービス）を2022年4月5日(火)より提供開始します。

本サービスは、弊社がインターネットサービスプロバイダーの運営を行って得たノウハウと自社活用しているRPA「Blue Prism」、「AWS」の技術を活用して提供するもので、光コラボの提供において特に複雑なオーダー業務プロセスを自動化することによるDX化を実現します。
また、本サービスは、大きな初期投資も不要で既に運用中の業務システムや既存のフローを活かしたまま、導入することが可能です。
【URL】https://www.ejworks.com/collab-merge/

(※1) 光コラボとは、NTT東日本・NTT西日本から「フレッツ光」などの卸提供を受け、各社が自社サービスとして提供する光接続サービスです。

「Collab-Merge（コラボマージ）DX」提供イメージ

サービスの背景

光コラボが始まったことで、業種を問わず様々な企業で自社サービスと光コラボを組み合わせたサブスクリプションモデルなどへの進出が進み、現在800社以上の多くの企業で光コラボが取り扱われています。
光コラボを活用した事業を展開するには、顧客管理の他、回線工事の調整、月額料金や従量料金の請求、業務フローの整備や、システムの開発、人材教育など、多くの時間と投資が必要となり、光コラボ事業の立ち上げや運用には課題がありました。
そこで、自社の課題であった光コラボの煩雑なオーダー業務をRPA化し、親和性の高いクラウドサーバーを用いて解決しました。
このノウハウと属人化をさせない業務改善、効率化を前提にDX商材としてリリースしました。

サービス概要

本サービスは、光コラボ事業を展開されている企業、これから光コラボ事業の展開を検討されている企業に向け、下記のような課題を解決するDXサービスです。

・オーダー業務の対応を手作業で行っているが作業量が多く手間と時間がかかる
・NTT東日本/NTT西日本のシステムからの「異動情報データ」「開通のご案内データ」など取得が大変
・オペレーターの手作業における作業ミスが発生した際の対応に大きな負荷がかかる
・属人化する作業を無くしたい

特に複雑な光コラボのオーダー業務において、NTT東日本/NTT西日本の各連携システムからの「異動情報データ」「開通のご案内データ」など多数のデータを自動でダウンロードして解凍まで行い、エクセル転記や付け合せ作業をRPAで正確に自動化します。また、ロボットが作業を行うため、人のスキルに依存することもありません。

本サービスの導入には、システムの改修や業務フローの変更も必要とせず、現在ご利用いただいているシステムをそのままご利用いただくことも可能です。

なお、本サービスは高い信頼性と実績のある「Blue Prism」のRPA、「AWS（Amazon Web Services）」のクラウドサービスプラットフォームを採用、データ通信はVPNによるセキュアな方式を実現しています。

また、本DX商材は光コラボ事業者だけでなく、例えばPOSの売上データを勘定科目ごとに仕分けして会計ソフトに取り込んだり、顧客管理ツールから郵送に必要な情報を配送業者に向けたエクセルファイルへ転記したり、さまざまな業種・業務においてもご活用いただけるようカスタマイズのご相談も承ります。

オペレーション業務担当者コメント

株式会社イージェーワークス　オペレーション業務担当者コメント
光コラボの開通事務業務に、本サービス「Collab-Merge（コラボマージ）DX」を導入したことにより、単純作業の削減と顧客管理システムへのデータ登録の確実性に効果がありました。
毎朝出社したときには、既にデータが揃っているので、毎日の単純なデータのダウンロード・解凍作業等が不要となりました。連休明けの複数日分のデータ取得も不要となったのも嬉しいポイントです。
顧客管理システムへの情報登録も、NTT東日本/NTT西日本からのデータが一元化されて見えるようになったため、作業スピードも確実性もあがり、生産性向上を実感しています。

金額

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