株式会社林商会
終活に関する情報を発信するメディア「終活瓦版」を展開する株式会社林商会(本社：滋賀県大津市膳所、代表取締役 林達也、URL：https://hayashi-grp.com/ )は、デジタル遺品やデジタル終活に対する意識についてアンケート調査を実施しました。
私たちの日常生活に今や欠かせない存在になった、インターネット。
自身のさまざまな情報をネット上で管理する人が増える一方で、亡くなった人がパソコンやスマホ・ネット上に残したデジタル情報に関するトラブルが、増えてきています。
そこで林商会では、「デジタル遺品やデジタル終活に対する意識」についてアンケート調査を実施しました。
「デジタル遺品」の認知度
（N=200名、単一回答。2023年5月12日～5月15日に実施したインターネット調査による）
「『デジタル遺品』について知っていますか？」という質問では、45％が「聞いたことはあるがよく知らない」と回答し、「知っている」が28％、「聞いたことがない」が27％と続く結果になりました。
デジタル遺品とは、亡くなった人がパソコンやスマホに残したデータやSNSでのやりとりなどのデジタル情報を指しますが、その認知度は全体の約3割にとどまっています。
パソコンやスマホは私たちの日常生活に欠かせない便利なツールですが、この世を去ってしまったら、その処理は家族や友人などの親しい人に託す人が大半でしょう。
では、自分以外の人に見られたくないデータをパソコンやスマホで管理している人は、どのくらいいるのでしょうか。
９割以上の人が「自分が亡くなったらパソコンやスマホ・ネット上のデータは何かしら削除したい」と回答！
（N=200名、単一回答。2023年5月12日～5月15日に実施したインターネット調査による）
「自分が亡くなった後にパソコンやスマホ・ネット上に残したくないデータがありますか？」という質問では、46％の「一部だけ削除したい」と45％の「すべて削除したい」が拮抗する結果になり、「すべて残したい」は9％にとどまっています。
全体の9割を占める「削除したい」人の回答理由をみてみましょう。
「一部だけ削除したい」人の理由
LINEなどのメッセージアプリやメールを通じて親しい人とプライベートなやり取りをしている人が多く、自身や相手のために削除したいと考える人が非常に多くみられました。
また、趣味に関するTwitterなどのSNSやネットの閲覧・検索履歴、小説などの創作品も、個人的な趣向が露呈してしまうため、削除したい人が多いようです。
手軽にプライベートな交流ができる点や匿名での発信は、便利な反面、亡くなった後に残したくない情報を抱えるリスクを背負うと言えるでしょう。
TwitterなどのSNSは家族や友人などに内緒で行なっている人も多く、リアルの交流とネットでの交流を使い分けている人が多い印象です。
その一方で、写真は思い出として残したいという回答が多くみられました。
亡くなった人の視点で撮られた写真は、残された人にとって大切な宝物になるでしょう。
デジタル写真は複数の人で共有できるほか、思い思いのサイズや活用方法で手元に置いておけるため、亡くなった後でも身近な存在として感じてもらえそうです。
「すべて削除したい」人の理由
「個人的な情報は自分以外の人に見られたくない」と考える人が非常に多くみられたほか、「残す必要がない」という理由を挙げた人も複数みられました。
デジタル化が進む中、スマホやパソコンで管理している情報は、もはや私たちの分身と言っても過言ではないのかもしれません。
また、アカウントの乗っ取りを危惧する回答や「自身の死後に削除されるように設定する」という回答など、冷静に先を見据えた回答も見受けられたのが印象的です。
では、現在パソコンやスマホに入っている大切なデジタル情報は、みなさんどの程度管理しているのでしょうか。
パソコンやスマホに入っているログインID・パスワードの整理状況は・・・！？
（N=200名、単一回答。2023年5月12日～5月15日に実施したインターネット調査による）
「パソコンやスマホに入っているログインＩＤ・パスワード情報などを整理していますか？」という質問では、53％の「整理している」と47％の「整理していない」が拮抗する結果になりました。
それぞれの回答理由をみてみましょう。
「整理している」人の理由
「整理していないと、自分自身が困るから」という理由を挙げた人が非常に多くみられたほか、不正行為をされた経験から、定期的に情報を変更して対策をしている人も。
コロナ禍でネット利用の機会が増えた人も多く、サイト利用に必要なログインIDやパスワードを整理する必要性を感じた人が多いのではないでしょうか。
その一方で、「自分に何かあったときのために」という理由を挙げた人も複数みられました。
ネット銀行やオンライン上で契約していたサービスの情報などは、残された人がスムーズに相続や解約の手続きを行うために不可欠なものです。
「自分が亡くなった後、大切な人に迷惑をかけたくない」という想いが伝わってきます。
では、一方の「整理していない」人の回答理由はどのようなものなのでしょうか。
「整理していない」人の理由
整理の必要性を感じていない人のほか、必要性を感じつつも「整理の仕方がわからない」「面倒」「パスワードが増えすぎて管理しきれていない」などの理由を挙げた人が多くみられました。
インターネットが身近な存在となり、もはや利用しない日がない人も多いでしょう。
その一方で、サイバー攻撃による個人情報流出などがたびたび問題になっています。
ネット上で管理している自身の情報に対する危機管理意識をいかに高めていくかが、安心して日常生活を送るカギになるのではないでしょうか。
また、一か所に集約して情報整理した際の漏洩リスクを危惧する意見や、適切なアプリが見つかっていないという声も。
デジタル化が急速に進む中、ネットとの付き合い方を模索しながら生活している姿が伺えます。
このように、自身がネット上で管理している情報を整理していない人も多くみられますが、亡くなった後には家族や友人などに整理を託すことになります。
アンケートでは、亡くなった家族や友人がパソコンやスマホ・ネット上に残したデジタル遺品に関するトラブルやエピソードもお聞きしたので、ご紹介します。
デジタル遺品にトラブル・エピソード集
「ロック解除」に関するトラブル
「ネット銀行」に関するトラブル
知られざる一面が発覚！
遺された形見から甦る思い出
メッセージ動画で感じる亡き父の想い
生前整理をめぐる親子の攻防
生前整理で相続手続きがスムーズに！
ロック解除に関するトラブルを挙げた人が非常に多くみられたほか、ネット銀行の情報がわからず相続手続きが進まなかったという回答も複数みられました。
また、亡くなった人の良くも悪くも意外な一面が発覚したり、大切にしていた形見から想い出が蘇ったりなどのエピソードも。
メッセージ動画は、亡くなった後でも声や表情などを形に残せるため、故人を偲ぶ大切な宝物になることでしょう。
その一方で、「デジタル情報の整理を親に頼んでも実行してくれない」「父がデジタル情報を生前整理してくれていたおかげで、相続手続きがスムーズだった」という回答も。
自身がネット上で管理しているデジタル情報を生きている間に整理する「デジタル終活」は、今後ますます必要性が高まってくると考えられます。
デジタル終活のご相談やデジタル遺品のお困りごとは、林商会にお任せください！
いつ何が起こるかわからないのが人生。
デジタル化が急速に進む中、もしものときのために…自身がネット上で管理するデジタル情報を整理する「デジタル終活」は今後ますます必要になってきます。
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