株式会社AOKI
株式会社ＡＯＫＩ（代表取締役社長：中村宏明）は、株式会社テリロジーサービスウェア（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：鈴木達）が提供している多言語映像通訳「みえる通訳」を2017年10月よりＡＯＫＩ全店舗に導入し、この度新たに「手話通訳」が8月8日（水）よりＡＯＫＩ・ＯＲＩＨＩＣＡ全708店舗にて利用可能となりました。
■「多言語映像通訳 みえる通訳」 サービス概要
・タブレットを利用した映像通訳サービスでお客様とオペレーターが「Ｆａｃｅ To Ｆａｃｅ」で10カ国の通訳
に対応（英語・中国語・韓国語・タイ語・ロシア語・ベトナム語・ポルトガル語・ スペイン語・フランス語・
タガログ語）
・2017年10月11日（水）より全国のＡＯＫＩ 571店舗に導入・運用開始
・2018年8月8日（水）より全国のＡＯＫＩ・ＯＲＩＨＩＣＡ 708店舗にて手話通訳の対応開始
※手話通訳のオペレーターは全員、手話通訳の有資格者
（サービス提供元：株式会社テリロジーサービスウェア/株式会社シュアール）
「みえる通訳」は、2017年10月より外国人観光客向けのサービスとしてＡＯＫＩ全店に導入いたしました。導入から現在まで東京都の赤羽東口店・銀座本店といった駅前店舗を中心に利用されており、お客様の利便性向上に繋がっています。導入当初は外国人観光客向けのサービスとして活用しておりましたが、今回新たに追加する「手話通訳」までサービスを拡大することで、全国のＡＯＫＩ・ＯＲＩＨＩＣＡ店舗にてお客様に安心・快適にお買い物が出来る環境を提供できると考えています。
これから2020年に向け、ＡＯＫＩ・ＯＲＩＨＩＣＡに初めてご来店される海外のお客さまをはじめ、すべてのお客様がスムーズにお買い物ができる環境と接客サービスで、さらなる顧客満足度の向上を目指してまいります。
