【韓国渡航調査】約5割が渡航前に不安、現地では「通信」「アプリ」「韓国語」に戸惑い

プラスト株式会社

“近い海外”だからこそ起こる油断、旅行満足度を左右するのは「スマホ前提の事前準備」

韓国旅行は、日本から短時間でアクセスできる“最も身近な海外”として人気を集めています。近年では、グルメやショッピングに加え、美容医療やコスメ、カフェ巡り、さらにはK-POP関連の“推し活”などを目的とした渡航も増加しています。

そこで今回、WiFiレンタルサービスを手がけるWiFiトラベルと共同で、事前アンケートで「10年以内に韓国に渡航した」と回答した全国の20歳～59歳の男女400名を対象に、「韓国渡航者に関するアンケート調査」を実施しました。

本調査では、韓国旅行における「事前不安」「現地での困りごと」「通信手段」「準備不足の実態」などを多角的に分析し、“近い海外”だからこそ見落とされがちなリスクと、現代の海外旅行における通信環境の重要性を明らかにしました。

＜記事等のご利用にあたって＞
本リリースの内容を引用・転載いただく際は、以下の対応をお願いいたします。
・引用元を「WiFiトラベルとプラスト株式会社の共同調査」と明記
・WiFiレンタルサービス（https://www.wifi-travel.jp/countries/korea/）へのリンクを設置
・該当記事（https://media.crossdata.co.jp/wifi-usage-survey-20260324/）へのリンクを設置

■調査概要
調査名：韓国渡航者に関するアンケート調査
調査手法：インターネットアンケート
調査期間：2026年3月6日～3月13日
調査対象：事前アンケートで「10年以内に韓国に渡航した」と回答した全国の20歳～59歳の男女
有効回答数：400件

■質問内容：
質問1：韓国渡航前、現地滞在についてどの程度不安を感じていましたか？
質問2：韓国滞在中に、想定していなかった困りごとや戸惑いはありましたか？
質問3：韓国滞在中に困った・戸惑った内容を教えてください。
質問4：韓国渡航時、主にどのような通信手段を利用しましたか？
質問5：韓国渡航を振り返り、「事前に準備しておけばよかった」と感じたものは何ですか？
質問6：韓国旅行で「日本にもあったらいいのに」と思ったサービスはありますか？

※数値は小数点第2位を四捨五入しているため、合計が100％にならない場合があります。
※複数回答を含む設問では合計が100％を超える場合があります。

■韓国渡航前、不安を感じた人は54.3％　“近い国でも半数以上が不安”

まず、韓国渡航前の不安について尋ねたところ、「とても不安だった」17.5％、「少し不安だった」36.8％となり、合計54.3％が何らかの不安を感じていたことが分かりました。

【韓国渡航前の不安】
・とても不安だった：17.5％
・少し不安だった：36.8％
・不安はなかった：45.8％

一方で、「不安はなかった」という回答も45.8％と約半数にのぼっています。

ただし、半数超が少なからず不安を抱えていたことから、近距離の人気旅行先であっても、実際には「言葉」「決済」「通信」「移動」など、現地で初めて意識するハードルが存在していることがうかがえます。

■約3人に1人が「想定外のトラブル」を経験　“油断しやすい国”ゆえのギャップ

次に、韓国滞在中に想定していなかった困りごとや戸惑いがあったかを聞いたところ、「あった」は33.5％、「なかった」は66.5％となりました。

【韓国滞在中の困りごと・戸惑い】
・あった：33.5％
・なかった：66.5％

全体としては「なかった」が多数派ではあるものの、約3人に1人が現地で何らかの“想定外”を経験していることになります。

韓国は「近い・行きやすい・情報が多い」といった安心感が先行しやすい旅行先です。そのため、渡航前の準備がやや軽くなりやすく、結果として現地で細かな不便や文化差に直面している可能性があります。

■困りごと上位は「アプリ・通信・韓国語」

前問で「困った・戸惑ったことがあった」と回答した134名に具体的内容を尋ねたところ、最も多かったのは「現地アプリ（配車・地図・翻訳など）の使い方が分からなかった」47.8％、次いで「通信環境（WiFi・ネット）が不安定だった」47.0％、「韓国語が通じない」46.3％でした。

【韓国滞在中に困った・戸惑った内容】
・韓国語が通じない：46.3％
・通信環境（WiFi・ネット）が不安定だった：47.0％
・現地アプリ（配車・地図・翻訳など）の使い方が分からなかった：47.8％
・物価が想像より高かった：25.4％
・治安やトラブルが不安だった：26.9％
・交通・移動手段が分かりにくかった：26.9％
・その他：3.7％

この結果から見えてくるのは、韓国旅行がすでに“スマートフォンを前提とした旅行スタイル”になっているという点です。

また、言語面での不安も依然として大きく、日本語や英語で何とかなるというイメージだけでは乗り切れない場面があることもうかがえます。

■通信手段は「レンタルWiFi」が最多39.5％　“安心して使える環境”へのニーズ

韓国渡航時の主な通信手段について聞いたところ、最多は「レンタルWiFi」39.5％でした。次いで「eSIM」25.8％、「ホテル・公共WiFiのみ」22.5％、「現地SIMカード」17.8％、「特に準備しなかった」17.8％となりました。

【韓国渡航時の主な通信手段】
・レンタルWiFi：39.5％
・現地SIMカード：17.8％
・eSIM：25.8％
・ホテル・公共WiFiのみ：22.5％
・特に準備しなかった：17.8％

レンタルWiFiが最も多かった背景には、複数人で使いやすいことに加え、日本で事前に準備を完了できる安心感があると考えられます。

一方で、eSIMも25.8％と一定の利用が見られ、手軽さを重視する層が増えていることも分かります。

ただし、「準備しなかった」層も一定数存在しており、韓国の“近さ”が通信準備の軽視につながっている側面も見られる結果といえるでしょう。

■後悔1位は「決済方法」39.0％　スマホ環境の準備不足が旅行満足度に直結

韓国渡航を振り返り、事前にもっと準備しておけばよかったと感じたものを聞いたところ、最多は「決済方法（クレジット・QR決済など）の確認」39.0％でした。

次いで「現地アプリ（地図・配車・予約）のダウンロード」35.8％、「韓国語フレーズ・翻訳アプリ」35.0％、「通信環境（WiFi・SIM・eSIM）」33.3％が続きました。

【事前にもっと準備しておけばよかったもの】
・通信環境（WiFi・SIM・eSIM）：33.3％
・決済方法（クレジット・QR決済など）の確認：39.0％
・現地アプリ（地図・配車・予約）のダウンロード：35.8％
・治安・安全対策：17.5％
・韓国語フレーズ・翻訳アプリ：35.0％
・その他：6.5％

韓国はキャッシュレス化が進んでいるイメージが強く、日本人旅行者の間でも「現金があまり要らない国」という印象があります。しかし実際には、決済方法の違いやアプリ連携の有無など、細かな仕様の違いが戸惑いにつながっていると考えられます。

これらはすべてスマートフォンを中心とした準備項目であり、通信環境を含めた“スマホ環境の整備”が旅行満足度を左右している実態が明らかになりました。

■韓国で評価されたのは「QR決済・配車アプリ・カフェ文化」

最後に、「韓国旅行で日本にもあったらいいのに」と思ったサービスを自由回答で聞いたところ、回答内容は大きくいくつかの傾向に分類できました。

以下は、実際の回答内容に基づく分析です。

●キャッシュレス・QR決済の利便性
最も目立ったのは、QR決済やキャッシュレスの普及に関する声です。

【実際の回答例】
「QR決済」
「バーコード決済」
「現金を使わない文化」
「キャッシュレスの高い普及率」

韓国ではキャッシュレスの浸透度を実感した人が多く、日本でもさらに決済の利便性が高まってほしいと感じたようです。

●配車アプリ・交通サービス
次に多かったのが、移動のしやすさに関するサービスです。

【実際の回答例】
「配車タクシー」
「タクシーアプリ」
「キャッシュレスで電車に乗れること」

韓国旅行では、現地交通をアプリで完結させる便利さを体感した人が多く、日本にもよりスムーズな移動手段を求める声が見られました。

●カフェ文化・サービスの充実
韓国らしいカフェ文化を挙げる回答も目立ちました。