株式会社リクルートスタッフィング
働き方改革関連法 施行から半年。6割の管理職が「残業時間変わらない」“ボスジレンマ”に直面。時短人材の活用に前向きな姿勢も- 働き方改革における管理職への影響と変化 調査結果 –
株式会社リクルートスタッフィング（本社：東京都中央区、代表取締役社長：山本慎也、以下当社）は、企業で働く中間管理職412人を対象に、「働き方改革における管理職への影響と変化」に関する調査を実施いたしました。
《調査結果のポイント》
◆4月以降も「6割の中間管理職」が残業時間が変わらないと回答
– 「仕事量が増えている」と3割が回答。残業の理由として、管理業務に次いで「部下のサポート業務」が挙がる
– 自身の残業時間も延ばせない中、業務負荷は増える“ボスジレンマ”を抱えている姿が浮かび上がる
◆中間管理職の残業削減に足りないスキルは統率力とジョブアサイン力
– 「リーダーシップ・意思決定」や「プロジェクトマネジメント」といった統率力に関する項目および「仕事を振り分けるスキル」というジョブアサインに関する項目が高い結果に
– 一方、残業時間を削減するための実施施策としては「無駄な業務の削減」がトップに
◆時短人材に任せたい業務、1位は「スキルや知識を要する専門業務」
– チームマネジメントの中で時短人材を活用している人に、今後、時短人材に任せたい業務を聞いたところ「スキルや知識を要する専門業務」と回答する人が6割に
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■“働き方改革関連法”施行から半年。河合薫氏がみる“働き方改革”
「残業削減！」という会社が立てた錦の御旗を守るために、“身代わり残業”にあえ ぐ中間管理職が増えています。部下に残業をさせるな！と上からせっつかれるも、業 務の効率化にも限界がある。働き方改革を進めれば進めるほど管理職の労働時間 は増すばかりです。 そもそも残業削減が働き方改革の代名詞になっていますが、「残業削減」だけに手 をつけたところで問題は解決しません。そこで働くすべての社員が「生き生きと働ける 職場」をゴールにすることが肝心です。 そのためには会社の要である管理職の健康にもっとクローズアップすることが必要不 可欠。並行して、中間管理職は一人きりでがんばるのではなく、周りの傘を借りて パフォーマンスを向上させなくてはなりません。 それは雇用形態や性差、年齢で区別するのではなく、すべてのメンバーが互いを尊重し、「１＋１＝３、 ４、５・・」のチーム力の高いチーム作りに直結します。 個人のパフォーマンスは個人の能力だけではなく、「同僚との関係性」に支えられていることを、自立、 自己責任ばかりがクローズアップされる現代社会だからこそ、もっと知ってほしいと心から願います。
【河合 薫】健康社会学者（Ph. D. )、気象予報士 東京大学大学院医学系研究科博士課程修了(Ph.D)。千葉大学教育学部を卒業後、全日本空輸に入社。気象予報士としてテ レビ朝日系「ニュースステーション」などに出演。その後、東京大学大学院医学系研究科に進学し、現在に至る。「人の働き方 は環境がつくる」をテーマに学術研究に関わるとともに、講演や執筆活動を行っている。最新著書『他人の足を引っぱる男た ち』（日本経済新聞出版社）
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調査結果 ＜調査概要＞
期間：2019年7月12日～7月13日 方法：インターネット調査
対象：従業員数300人以上の企業に勤める25～65歳の管理職（412人）
■4月以降も「6割の中間管理職」が残業時間が変わらないと回答、部署の傾向と乖離
2019年4月の働き方改革関連法の施行以降、6割以上の中間管理職の残業時間が「変わらない」、1割以上が「増加し た」という結果になりました。所属部署・課全体の残業時間を聞いたところ「減った」が3割を超えており、部署全体と中間 管理職自身の残業時間に乖離があることも分かります。
■中間管理職の残業が増えた理由は「部下のサポート業務」が6割
残業が「とても増えた」「やや増えた」と回答した人にその内容を聞いたところ、「所属部署・課における管理業務」 （71.7％）、次いで「部下のサポート業務」（58.5％）となりました。
■部下のサポートにおける業務負荷「増えた」3割
回答者全体に、部下の残業時間削減のために自身 の仕事量に影響が出たかを聞いたところ、「仕事量の 増加を感じる」との回答が3割を超えました。メンバーの 業務負荷を一部、管理職が負担していることが推察さ れます。
■中間管理職の残業削減に足りないスキル、キーワードは「統率力」と「ジョブアサイン力」
自分自身の残業時間削減にあたり、スキル不足を感じている中間管理職に、足りないスキルを訪ねたところ、「リー ダーシップ・意思決定」（41.3％）や「プロジェクトマネジメント」（32.1％）などの統率力に関するスキルが挙がったほか、「仕 事を振り分けるスキル（ジョブアサイン）」（33.0％）といった、チーム全体の人材配置に関するスキルが併せて重要視され ていることが分かりました。
■一方、「無駄な業務の削減」を残業削減の一歩と捉える中間管理職は6割
実際に部署・課全体の残業時間をより削減するために実施したいこととしては「無駄な業務の削減」（64.3％）が最多、 次いで「部下のスキルアップ」（45.6％）となりました。 前設問で統率力やジョブアサインに関するスキルが重要視された 一方で、目下の施策としては業務削減に注力している様子がうかがえます。
■4割の中間管理職は「経験有の時短人材を活用したい」
働き方改革では、一人当たりの残業時間を削減することはもちろん、多様な働き方の実現が目指されています。本調 査では、多様な働き方の一つである“時短人材”の活用についても、意識調査を実施しました。 人材の残業時間削減に向け実施したい施策として「人的リソースの補充」と回答した人に、活用したい人材を聞いたと ころ、経有のフルタイム人材（80.0％）に次いで「経験有の時短人材」（41.8％）が挙がりました。多くの中間管理職が、 雇用形態を問わず、経験ある人材に価値を見出していることが分かりました。
■ 時短人材に任せられない業務は「マネジメント」と「柔軟な対応・素早いレスポンス」
中間管理職の多くが時短人材に任せられないと思う業務としては、「管理職としてのポジション（43.4％）」、「チームリーダー としての役割」（37.4％）といったマネジメント関連に次いで、「柔軟な対応や素早いレスポンスが求められる業務」（33.5％）と なりました。時短という特性がマネジメントや即時性のある対応へ影響が出るのではないかという懸念があることが分かります。
■任せたい業務と実態にはギャップも 時短人材に任せたい業務、1位は「スキルや知識を要する専門業務」
回答者のうち、時短人材を活用している人に、任せている業務を聞いたところ「他スタッフのサポート業務」（46.9%）が最 多でした。 しかし、同回答者に、時短人材に今後任せたい業務を聞いたところ、「スキルや知識を要する専門業務」（58.5％）が最多、 次いで「担当者レベルの責任ある業務」（46.3％）との回答に。理想と実態にギャップはみられるものの、今後、時短人材へ のスキルや知識といった経験へ期待していきたいという意欲が伺えました。
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■本事業を統括する大塚 綾乃のコメント
2019年4月の法施行から半年が経過した働き方改革の中で、企業全体の残業時 間抑制が進んでいますが、管理職の残業時間はいまだに大きな変化はなく、業務 量は増加し、管理職は“ボスジレンマ”を抱えています。 こうした状況の打開に向けて、部門全体の効率化を図るための本質的な解決策が 求められているものの、実施している施策は、目先の改善にとどまってしまっている 状況も伺えます。
一方、管理職の意識としても「リーダーシップ」「ジョブアサイン力」が必要なスキル として挙げられていたり、解決策の一つである時短人材による責任ある業務の対応 には前向きであるなど、組織の在り方を大きく変えていくことには肯定的な姿勢が見られます。
働き方改革の本来の目的は「働く方々がそれぞれの事情に応じた多様な働き方を選択できる社会を実現 する」ことにあります。多様な社員がチームとなり働く環境をつくることで、組織の成長も促進できるという環 境が、本質的には求められます。中間管理職がこうした組織作りに向けて、ジョブアサイン力やリーダーシッ プを発揮していくことで、組織の成長と勤務時間のバランスの適正化も図られていくのではないでしょうか。
【大塚 綾乃】 リクルートスタッフィング・エンゲージメント推進部 部長。2009年4月株式会社リクルートスタッフィングに入社。営業本部 ITスタッフィング部にて営業を経験したのち、2015年10 月 ITスタッフィング営業統括部 ITスタッフィング部マネージャーに就任。2018年4月東京第 2営業統括部エンゲージメ ント推進部部長に就任。無期雇用派遣や障がい者雇用など多様な働き方の推進に従事。
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《参考資料》
■リクルートスタッフィングは、中間管理職のジョブアサインマネジメントのその先に 「ZIP WORK」の起用を提案
【ZIP WORKとは】専門的なスキルや知識を活かしつつ、限られた時間で働いて成 果を出す、新しいスタイルの働き方です。これにより、これまで社 員のみにお任せしていた業務を切り出すことが可能になります。 時間の制約を受け入れるだけで、直接雇用では採用できなかっ たポジションを充足することにもつながります。 https://www.r-staffing.co.jp/sol/contents/promotion/zip/
■ZIP WORKERの活用事例
【株式会社リコー様】 時短／フルタイム社員が混在する職場のマネジメント 「時短人材にコア業務は任せられない」「時短勤務はマネジメントが煩雑」と考えている企業が多い中、事務機器大手リ コーでは専門性を活かし時間を凝縮して働く人材が活躍しています。グローバル企業としての歴史が長い同社では、必要 なスキルを備えていれば時短／フルタイム勤務にかかわらず活躍できる環境が整っています。同社では、フルタイム勤務 か時短勤務かに関係なく、誰もが限られた時間で働いていることを認識するべきだと考え、不安の声はありましたが、IT ツールの進化もあり現在は解消しています。
【満照山 眞敬寺様】 時短勤務人材を受け入れたことで、人材確保の概念が変わった！
創建550年を迎える満照山 眞敬寺は、スタッフの確保に頭を痛めていました。お寺という独特のイメージがあり、採用募集 をかけてもなかなか応募が集まりませんでした。近年はお寺もIT化が進み、檀信徒さんを管理するためのソフトウェアを使う ところが増えてきています。ソフト開発は中長期的な仕事になるので、本日中に終わらせてほしいということがなく、時短勤 務という限られた時間で効率よく作業していただき、自分自身をマネジメントできるスキルも備えている方なので安心です。 「フルタイム勤務でないといけない」という思い込みを取っ払い、多様な働き方を受け入れることで、お寺としての新たな可能 性が広がっていることを実感しています。
