株式会社バニッシュ・スタンダード
スタッフのDXアプリケーションサービス「STAFF START（スタッフスタート）」を運営する“Staff Tech（スタッフテック）”カンパニー、株式会社バニッシュ・スタンダード(本社：東京都渋谷区、代表取締役：小野里 寧晃、以下バニッシュ・スタンダード)は、株式会社三越伊勢丹（本社：東京都新宿区、代表取締役社長執行役員： 細谷 敏幸、以下三越伊勢丹）が運営する三越伊勢丹オンラインストアにサービス提供を開始いたしました。
具体的には、三越伊勢丹オンラインストア内ページにおける、販売員コーディネート写真投稿・掲載にあたり、STAFF STARTを提供します。百貨店でバニッシュ・スタンダードのサービスの採用は初めてであり、同サービスの提供により、百貨店店舗・オンラインストアをシームレスにつなぐ顧客体験向上と、販売体験向上をサポートします。
STAFF STARTは、店舗に所属するスタッフをDX化させ、自社ECサイトやSNS上でのオンライン接客を可能にするStaff Techサービスです。
昨今のコロナ禍では、店舗への来客数が減少するなか店舗スタッフによるオンライン接客を支援し、販売のデジタル化やオンライン/オフラインを融合したDX施策の強化を支援してまいりました。小売り、製造、サービスなど業界に関わらず、リアルでの接客や体験が重視される業態においては、店舗で働くスタッフの方々の力をオンライン上でも発揮し、顧客と絶えずコミュニケーションをしていくことで、新しい顧客の購入体験を創造し続けることが重要になります。それと共に店舗スタッフにとっても、働く場所を店舗だけではなくオンラインでも活躍できる販売体験を向上することで、スタッフのモチベーション向上につなげていきます。
この度、三越伊勢丹オンラインストアにSTAFF STARTのサービス提供を開始いたします。
スタート当初は伊勢丹新宿店の婦人、紳士、インテリアを中心に取り組みを始め、将来的には食品などカテゴリーの拡大や店舗の拡大も視野に入れる予定です。
【本取り組みの特徴】
■STAFF STARTアプリがダウンロードされた社用スマートフォンから店舗販売員が投稿
STAFF STARTはスマートフォンやタブレットにダウンロードして使用するアプリケーションサービスで、直観的に操作できる設計が既に導入されている企業で大変評価されています。
店頭での接客が忙しいスタッフの方々でも簡単にデジタル業務を行うことを可能にしています。
■販売員の個人発信がオンラインストアのコンテンツに
STAFF STARTの導入により、三越伊勢丹オンラインストアに販売員個人が作成したコーディネート画像やスタッフが着用している商品画像が投稿されます。
店舗・ブランドに所属するスタッフが、三越伊勢丹の店舗・オンラインストアで取り扱いのある商品を紹介するコンテンツ（コーディネートやスタッフが着用している商品画像）を作成し、三越伊勢丹オンラインストアに投稿、販売員一人ひとりによる情報発信が始まります。
実際の撮影風景と投稿画像
STAFF STARTとは
STAFF STARTは、店舗に所属するスタッフをDXさせ、自社ECサイトやSNS上でのオンライン接客を可能にするStaff Techサービスです。導入しているアパレル企業で最も利用されている「コーディネート投稿機能」は、店舗スタッフが撮影したコーディネート画像に商品情報などを紐づけてECサイトやSNSに投稿する機能で、その投稿を通じて商品紹介やコーディネート提案といった接客対応を行うことができます。また、スタッフの投稿を通じて達成されたEC売上は可視化され、スタッフ個人や所属する店舗の実績として評価に利用されています。
現在、アパレルや化粧品ブランドを中心に1,200を超えるブランドに導入され、2020年のSTAFF STARTで作成されたコンテンツを経由した流通金額は昨年比約2.75倍の約1,104億円を達成しました。
STAFF STARTの主な機能
・コーディネート投稿機能：店舗スタッフが撮影したコーディネート写真に商品情報を紐づけ、ブランドの自社ECサイトなどに投稿する機能
・SNS投稿機能：コーディネート投稿などを個人のInstagramなどのSNSに同時に投稿することができる機能
・QRメモ機能：店頭で接客する店舗スタッフが買い回り中の顧客に対し、検討している商品のECサイト上での情報を二次元バーコードで共有することができる機能
・スタッフレビュー機能：店舗スタッフが商品についてのレビュー（評価・コメント）を作成し自社ECサイトに投稿できる機能
・上記の経由売上を店舗及び個人評価につなげることができる効果測定機能
・バイヤー機能：バイヤーやMD（マーチャンダイザー）などが販売を検討しているサンプル品の情報を販売スタッフに共有し、現場の販売スタッフが「売れそう」か「売れなそう」かを評価できる機能
※STAFF START導入に関する問い合わせ
https://www.staff-start.com/contact.html?utm_source=press&utm_medium=pr&utm_campaign=mitsukoshiisetan
担当：薄井・野澤
株式会社バニッシュ・スタンダード
本社所在地：東京都渋谷区神宮前1-8-14
代表取締役：小野里 寧晃
事業内容：「STAFF START」の開発、運用
URL： https://www.v-standard.com/
STAFF START：https://www.staff-start.com/
