ライフスタイルアクセント株式会社
受け取りから試着・お直し・返品まで手軽にワンストップ～ネット購入における3大不安と面倒くささの改善に期待～
メイドインジャパンのファッションブランド「ファクトリエ」（ライフスタイルアクセント株式会社）は、ヤマトホールディングス傘下ののヤマトシステム開発株式会社とお直し事業者3社で開始した「受け取り」「試着」「お直し」することのできる新サービス「Fittingステーション」を導入しました。この導入により、3月26日から商品購入時の受け取り先の一つとして、Fittingステーション参加お直し事業者の全17店舗を選べるようになりました。
■ 「Fittingステーション」を導入した背景
ファクトリエはECでの購入が主流であり、試着のできる直営店は3店舗（東京都・銀座店、愛知県・名古屋星が丘テラス店、熊本県・熊本本店）のみです。
一方で、ネットでの洋服の購入においてお客様が抱える3大不安が「サイズ（フィット感）」「本当の色味」「荷物の受け取り」です。さらに面倒なのが、受け取った後にサイズ変更や返品などの際に自分で梱包し直し返送するときの手間による「面倒くささ」です。
今回「Fittingステーション」をお客様がご利用できるようになることで、お客様が抱える3大不安や 面倒くささが解消され、お買い物がより便利に楽しくなることを期待し導入を決定しました。
■ 「Fittingステーション」のご利用方法
1） ファクトリエのサイトでご注文いただいた際に、「お届け先」の項目で「Fittingステーションでのお受け取り」を選択し、さらにその中からご指定の店舗を選択。
2） お受け取り日時のご要望がある場合は、「お届け日時」項目から日時を指定。
3） ご指定のFitting ステーション提携店舗でお受け取り。（店舗での流れは別紙ご参照ください）
＜ 「Fitting ステーション」について ＞
■ 「Fitting ステーション」とは
ヤマトホールディングス傘下のヤマトシステム開発株式会社（所在地：東京都江東区、代表取締役社長 星野芳彦）と株式会社おしゃれ工房（所在地：東京都立川市 代表取締役 高橋実）、株式会社フォルムアイ（所在地：大阪府大阪市北区 代表取締役 井上清嗣）、リフォームスタジオ株式会社（所在地：東京都中央区 代表取締役社長 牧和男）が2019年3月25日より提供を開始した、オンラインショップで購入したアパレル商品を、洋服お直し店舗で受け取り、試着、お直しできる新サービスです。
■ 「Fitting ステーション」ご来店時
1）指定の店舗にご来店
※お預かり期間は、到着日を含め3日間です。
2）届いた洋服をご試着
※その場で洋服をご確認いただき、色味やサイズ感などをお試しください。
3）ご希望の場合はお直し
※お直しの時間は内容により異なります。またお直しの代金は店舗にてお支払いください。
4）商品のお持ち帰り / 返品
※ご返品の場合は、返品手数料として540円を差し引いてご返金いたします。
■ サービス詳細、および店舗一覧はこちら
https://factelier.com/content/fitting_station/
＜ ファクトリエについて ＞
・ファクトリエ ECサイト
https://factelier.com/
